Términos y Condiciones

Le pedimos que lea con calma este documento antes de utilizar el sitio web nucleo.cyou o de inscribirse en cualquiera de los programas de Nucléo – Educación y Orientación Familiar (en adelante, «Nucléo»). El uso del sitio y la participación en nuestros servicios implican la aceptación de las condiciones que se describen a continuación.

1. Información del Prestador

Los servicios y contenidos disponibles en este sitio son ofrecidos por:

• Denominación: Nucléo – Educación y Orientación Familiar
• Dirección: Calle 84 #47-29, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 318 546 7291
• Correo electrónico: [email protected]

2. Objeto y Alcance

Nucléo ofrece espacios educativos, materiales de organización y sesiones de comunicación facilitada orientados a familias colombianas. Todos nuestros servicios tienen carácter estrictamente educativo e informativo:

• No constituyen asesoría jurídica, financiera, psicológica ni de ninguna otra disciplina que exija habilitación profesional.
• No representan a ninguna de las partes en asuntos legales ni generan relaciones de patrocinio o representación de ningún tipo.
• No garantizan resultados específicos derivados de la aplicación de los contenidos compartidos.

Las familias que participan en nuestros programas lo hacen con plena autonomía y bajo su propia responsabilidad respecto de las decisiones que adopten en su vida familiar.

3. Servicios Disponibles

A la fecha de actualización de estos Términos, Nucléo ofrece los siguientes servicios:

• Taller de Comunicación Familiar – Sesión grupal educativa y facilitada con tarjetas de conversación (precio: $540.000 COP).
• Organizador de Documentos del Hogar – Kit de plantillas impreso y digital con recorrido explicativo de una hora (precio: $760.000 COP).
• Programa de Aprendizaje Familiar Ampliado – Serie de cuatro meses con sesiones quincenales y biblioteca de recursos compartida (precio: $3.200.000 COP).

Los precios pueden revisarse periódicamente. El precio aplicable es el vigente en el momento de la inscripción.

4. Proceso de Inscripción y Pago

La inscripción a cualquier servicio de Nucléo se realiza previa consulta a través de nuestro formulario de contacto o por los canales de comunicación indicados. Una vez acordadas las condiciones de participación, le enviaremos las instrucciones de pago correspondientes.

El pago debe realizarse antes del inicio de la actividad salvo acuerdo escrito diferente. Nucléo emitirá el comprobante correspondiente una vez recibido el pago.

5. Política de Cancelación y Reembolsos

5.1 Cancelación por parte del participante

• Cancelaciones con más de 7 días hábiles de anticipación: reembolso del 100 % del valor pagado.
• Cancelaciones entre 3 y 7 días hábiles antes del inicio: reembolso del 50 %, o crédito total hacia una fecha futura a elección del participante.
• Cancelaciones con menos de 3 días hábiles: no habrá reembolso, pero se ofrecerá la posibilidad de reprogramar en la siguiente sesión disponible.

5.2 Cancelación por parte de Nucléo

En caso de que Nucléo deba cancelar una sesión programada, se notificará con la mayor antelación posible y se ofrecerá al participante la reprogramación sin costo adicional o el reembolso íntegro del valor pagado.

6. Uso del Sitio Web

Al navegar por nucleo.cyou, usted se compromete a:

• Hacer un uso lícito y respetuoso del sitio y sus contenidos.
• No reproducir, distribuir ni modificar los contenidos publicados sin autorización previa y por escrito de Nucléo.
• No introducir virus, malware ni ningún otro elemento que pueda dañar los sistemas informáticos de Nucléo o de terceros.
• No utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas o con fines publicitarios no autorizados.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales de talleres y recursos descargables— son propiedad de Nucléo o de sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa colombiana e internacional en materia de propiedad intelectual.

Se autoriza la consulta y descarga de materiales únicamente para uso personal y no comercial. Cualquier otro uso requiere autorización expresa y por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Nucléo pone su mejor cuidado en la elaboración de los contenidos educativos y en la facilitación de sus sesiones. No obstante:

• No asumimos responsabilidad por las decisiones que las familias adopten basándose en la información compartida en nuestros programas.
• No respondemos por daños indirectos, pérdidas de datos o interrupciones del servicio derivadas del uso del sitio web, salvo en los casos expresamente previstos por la ley colombiana.
• Los enlaces a sitios de terceros que pudieran aparecer en nuestro sitio se ofrecen como referencia informativa. Nucléo no controla esos sitios ni se hace responsable de su contenido.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Barranquilla, Colombia.

11. Modificaciones

Nucléo se reserva el derecho de actualizar estos Términos cuando lo considere oportuno. Los cambios se comunicarán mediante su publicación en el sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio o de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 318 546 7291
• Dirección: Calle 84 #47-29, Barranquilla, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 17:30 h; sábados, 9:00 – 12:30 h