Política de Privacidad

En Nucléo (en adelante, «Nucléo», «nosotros» o «el Responsable»), con domicilio en Calle 84 #47-29, Barranquilla, Colombia, valoramos la confianza que usted deposita en nosotros al compartir su información. Este documento describe de manera clara y sencilla cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web nucleo.cyou, completar nuestro formulario de contacto o participar en cualquiera de nuestros programas, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Nombre: Nucléo – Educación y Orientación Familiar
• Dirección: Calle 84 #47-29, Barranquilla, Colombia
• Teléfono: +57 318 546 7291
• Correo electrónico: [email protected]

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nosotros:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de navegación: información técnica sobre su dispositivo, navegador y páginas visitadas, recopilada a través de cookies y tecnologías similares.
• Información que usted nos proporcione voluntariamente a través del formulario de contacto o durante la participación en nuestros talleres y programas.

No recopilamos datos sensibles según lo definido en el artículo 5 de la Ley 1581 de 2012, salvo que usted los comparta espontáneamente y haya prestado su consentimiento expreso.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros programas educativos.
• Gestionar su participación en talleres, sesiones grupales o el Programa de Aprendizaje Familiar Ampliado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados, incluyendo confirmaciones de inscripción y recordatorios de sesiones.
• Mejorar la experiencia en nuestro sitio web y adaptar los contenidos a las necesidades de nuestras familias participantes.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias que nos correspondan como organización.

No utilizamos sus datos para elaborar perfiles comerciales con terceros, ni los cedemos a agencias de publicidad.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento: otorgado al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de contacto o al inscribirse en nuestros programas.
• La ejecución de una relación contractual o precontractual: cuando usted solicita información o participa en nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad.

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, mientras exista una relación activa con Nucléo. Una vez concluida dicha relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos que exija la normativa colombiana aplicable y, transcurridos éstos, serán suprimidos de forma segura.

6. Transferencia y Comunicación de Datos

Nucléo no vende, alquila ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente podremos compartir su información con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, plataformas de correo), siempre bajo acuerdos que garantizan la misma protección que esta Política.
• Autoridades públicas colombianas cuando sea requerido por mandato legal.

7. Sus Derechos como Titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 318 546 7291. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables por 8 días hábiles adicionales).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Puede conocer más detalles en nuestra Política de Cookies. Tiene la posibilidad de configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, le pedimos que nos contacte para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta Política

Nucléo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, para adaptarse a cambios legislativos o en nuestras prácticas de tratamiento. Cualquier modificación relevante será comunicada a través de nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia. La fecha de «Última actualización» al inicio de este documento refleja siempre la versión más reciente.

12. Contacto y Consultas

Si tiene alguna duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 318 546 7291
• Dirección: Calle 84 #47-29, Barranquilla, Colombia
• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 – 17:30 h; sábados, 9:00 – 12:30 h